Perte d'une demie journée et camping car vieillissant

Jean-noel Degrace mardi 16 juillet 2024

Perte de temps par manque de personnel reconnu par les personnes sur place (!). Malgré un RV à 14h15 nous n'avons été pris en charge que 2 heures plus tard. Et en plus, il a fallut faire le plein car le réservoir était presque vide. Résultat : impossible pour nous de profiter de la première étape "Oatman et Kingsman" car il faisait nuit !

Véhicule trop vieillissant et très bruyant car la porte principale fermait mal et beaucoup de vibrations. Le 1er jour, perte du joint des toilettes qui sont devenues quasi inutilisables et souvent très odorantes ( malgré vidange et lavage ). Puis, pomme de douche défectueuse ...l'eau partait dans tous les sens. Bref, la société Cruise America peut largement mieux faire, notamment pour sa succursale de Las Vegas

1 réponse

Authentik USA le 19 juillet 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le camping-car de Cruise n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments rencontrés.

Vos remarques concernant le temps d'attente, le niveau de carburant, et l'état du véhicule sont prises très au sérieux. Nous comprenons l'importance d'un départ sans tracas et du bon fonctionnement de toutes les installations pour profiter pleinement de votre voyage.

Nous allons utiliser votre commentaire avec ces informations précieuses pour demander à notre fournisseur Cruise l'amélioration de leurs services.

Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients rencontrés et merci de nous avoir fait part de votre expérience.

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