Loueur moyen mais à refaire
Véhicule loué à Vegas rendu à SF
Véhicule correspondant au descriptif et bien pensé mais déjà bien usé, beaucoup de miles au compteur, placards ne fermant pas bien, propreté moyenne, pneumatiques usés et sous gonflés, explications sommaires à la prise en charge. Moteur poussif et très gourmand.
Un problème lors du trip avec la pompe à eau, service téléphonique el monte peu rapide et peu aidant, nous avons résolu le problème avec l aide d autres campeurs ...
Agence de SF parfaite lors du rendu, très rapide etc
Expérience à refaire mais en étant plus vigilant lors de la réception du véhicule el monte quitte à refuser ce véhicule et en exiger un autre plus récent et en moins mauvais état.
1 réponse
Nous tenons premièrement à vous remercier de nous faire part de vos impressions concernant votre expérience de location de camping-car avec El Monte. Bien que c'est un partenaire avec lequel nous avons souvent eu de très bonnes expériences, c'est beaucoup moins le cas cette saison et nous en sommes vraiment désolés. Nous avons eu plusieurs cas de clients qui ont vécu une situation similaire à la vôtre et c'est pour nous tout simplement inacceptable. Vos commentaires nous sont particulièrement précieux car ils nous aideront à faire le point avec eux, afin de s'assurer de la rigueur de leur service client et de l'état dans lequel les véhicules sont remis à nos invités. Il est malheureux que vous ayez eu à subir cette situation et nous espérons vivement que avez tout de même fait bon voyage et que vous en garderez de beaux souvenirs. Sachez que nous sommes à votre disposition pour quoi que ce soit et que ce fut malgré tout un privilège pour nous de vous faire voyager.
Recevez nos plus sincères salutations !